2015 год побил рекорды прошлых лет по обращениям граждан

- Власть обязана реагировать, когда люди обращаются к ней за помощью или за разъяснением. Это самый важный принцип для каждого из нас, основа нашей работы. Поэтому вопрос об обращениях граждан – самый главный в сегодняшней повестке, - прокомментировал глава края, предваряя обсуждение.

Основным докладчиком стала первый заместитель секретаря Ставропольского регионального отделения Партии, заместитель председателя правительства Ставропольского края, руководитель аппарата Ольга Прудникова. Она сообщила, что за прошедший год в адрес губернатора и краевого кабмина поступило 22827 обращений. Этот показатель на 1,7% больше прошлогоднего и является наивысшим за все последние годы.

Продолжают набирать популярность обращения в электронной форме. За прошлый год таким способом связи с исполнительными органами власти воспользовались 54% заявителей, что на 12% больше, чем в 2014 году.

Более половины всех обращений поступило из Ставрополя, Пятигорска, Минеральных Вод, Ессентуков, Кисловодска, Невинномысска, Железноводска, Георгиевска и Лермонтова. Среди районов лидируют Шпаковский, Предгорный, Изобильненский, Кочубеевский и Буденновский.

Около трети обращений относились в 2015 году к социальной сфере: социального обеспечения и обслуживания, здравоохранения, образования, трудовых отношений и т.д. Четверть заявлений посвящены вопросам деятельности жилищно-коммунального хозяйства.

За минувший год почти на 40% снизилось число обращений по вопросам эксплуатации и сохранности автомобильных дорог. На 20% меньше стало жалоб по вопросам безопасности и охраны правопорядка. Снижение обращений также отмечено в сфере сельского хозяйства, транспортного обслуживания населения, охраны окружающей среды.

По итогам рассмотрения контрольных обращений заявителями было получено более 6 тысяч ответов, по остальным ведется работа.

В ходе обсуждения Владимир Владимиров нацелил коллег рассматривать обращения жителей края не только как отдельные ситуации, требующие реагирования, но и как основание для принятия системных решений.

– Мы проводим встречи с жителями края, работаем с письмами. Эти обращения помогают выявить общие проблемы, где нужно системное регулирование или законодательные инициативы, – прокомментировал он.